Hilfe

Bestellung

Wie finde ich den Artikel den ich suche?

Sie können gezielt über die Shop-Navigation surfen und die einschränkenden Filter nach speziellen Artikeln benutzen (beispielsweise nach Herstellermarke, Größe usw. filtern).
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit einen Suchbegriff in das Suchfeld einzugeben und es werden der gewünschte und alle vergleichbaren Artikel für Ihren speziellen Suchbegriff angezeigt.

Was sind „Alternative Artikel“?

Irripart24 ist ständig auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Artikel mit einem Top Preis-Leistungsverhältnis. Wird bei einem Artikel ein „alternativer Artikel“ angezeigt, so haben sie die Wahl zwischen dem Artikel den sie ausgewählt haben und einem passenden preisgünstigeren „irripart“ Artikel. Alle „irripart“ Artikel sind nach speziellen Kriterien ausgewählt und entsprechen den hohen Anforderung um in das Sortiment als alternativer Artikel aufgenommen zu werden.

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Legen Sie Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf den Button 'Zur Kasse' um in den Checkout zu gelangen. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns besitzen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein und klicken Sie auf den Button 'Anmelden'.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns besitzen, geben Sie bitte die erforderlichen Daten in die Maske ein und klicken dann auf den Button 'Weiter'. Damit wir wissen, wohin wir die Ware versenden sollen, benötigen wir nun Ihre Adressdaten.

Zahlungsarten

Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus. Eine Übersicht sowie Informationen über unsere Zahlungsweisen finden Sie hier. Klicken Sie nach Auswahl auf den Button 'weiter'.

Der Bestellvorgang ist erst dann abgeschlossen, wenn Sie alle Angaben überprüft, bestätigt und auf 'Zahlungspflichtig bestellen' gedrückt haben. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich erfasst wurde wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt und kurz darauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Muss ich einen Mindestbestellwert beachten?

Der Mindestbestellwert beträgt  € 25,- inkl. Mwst. pro Bestellung. Sollten sie diesen Wert im Warenkorb nicht erreichen, werden sie darauf hingewiesen und sie können keine Bestellung durchführen.

Gibt es auch andere Möglichkeiten eine Bestellung aufzugeben?

Bestellungen können bequem über unseren Onlineshop durchgeführt werden. Eine weitere Bestelloption bieten wir im Moment nicht an.

Ich habe einen Gutschein. Wie löse ich den ein?

Beim Onlinekauf ist im Warenkorb ein spezielles Feld für Gutscheincodes vorgesehen. Geben Sie Ihren Gutscheincode hier ein und der Wert wird umgehend mit Ihrer Bestellung verrechnet.

Beachten Sie bitte, dass einige Gutscheine mit einem Mindestbestellwert versehen sind. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode angegeben werden.

Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten für Ihre Lieferung finden Sie hier.

Mit welchem Zustelldienst wird das Paket geliefert? 

Wir versenden unsere Artikel standardmäßig über unsere beiden Versand-Partner DPD und Spedition Englmayer. Für Express Lieferung versenden wir mit DHL Express sowohl Pakete als auch Paletten.

Kann die Lieferadresse nach Versand noch geändert werden?

Nein, eine Änderung der Lieferanschrift ist nach Übergabe an den Logistik Partner nicht mehr möglich. 

Bis wohin erfolgt die Zustellung?

Die Zustellung Ihrer Bestellung erfolgt bei Anlieferung durch einen Paketdienst bis zu Ihrer Haustür, bei Anlieferung per Spedition bis zur Bordsteinkante.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Laufzeiten der verschiedenen Logistik Partner finden Sie hier.

Sicherheit

Werden meine Daten anonymisiert?

Sie können unsere Webseiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir speichern nur den Namen Ihres Internet Service Providers, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen und den Namen der angeforderten Datei. Diese Informationen werden höchstens zu statistischen Zwecken ausgewertet und dienen der Verbesserung unserer Angebote. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym.

Wann werden personenbezogene Daten erhoben?

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder bei der Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter mitteilen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreisbezahlung werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert, nach Ablauf dieser Fristen jedoch gelöscht, sofern Sie in die weitere Verwendung Ihrer Daten nicht ausdrücklich eingewilligt haben.

Ihre uns mitgeteilte E-Mailadresse wird ausschließlich für eigene Werbezwecke in Form unseres Newsletters genutzt, sofern Sie diesbezüglich ausdrücklich eingewilligt haben.
 

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Bestellabwicklung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Wir geben Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen an das beauftragte Kreditinstitut weiter.

Bonitäts- bzw. Identitätsprüfung

Bonitätsprüfung und Scoring
Sollten wir in Vorleistung treten (z.B. Lieferung auf Rechnung), behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung auf der Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren durchzuführen, um unsere berechtigten Interessen zu wahren. Die für eine Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten übermitteln wir an folgenden Dienstleister:

payolution GmbH
Am Euro Platz 2
1120 Wien
Österreich

Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischem Verfahren. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwenden wir zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses.

Werden Konto- und/oder Kreditkartendaten gespeichert?

Wenn Sie online bestellen und per Kreditkarte zahlen, werden Ihre Kreditkartendaten (d.h. Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer, Prüfziffer, Kreditkartenname) nur an die am Bezahlprozess beteiligten Unternehmen weitergeleitet. Ihre persönlichen Kreditkartendaten werden in keiner Form von irripart24.eu gespeichert.

Werden meine Daten Verschlüsselt?

Wir schützen Ihre Daten im gesamten Verkaufsprozess (Login, Eingabe der Adressdaten, Wahl der Zahlungsmethode, Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Bestellbestätigungsseite) sowie in Ihrem persönlichen Kundenkonto vor unerwünschten Zugriffen durch die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer – https://www.rapidssl.com.) SSL bietet besonders hohe Sicherheit bei der Übertragung Ihrer persönlichen Daten.

Bitte überprüfen Sie, ob Browser und Firewall korrekt konfiguriert sind und ob der Provider SSL akzeptiert, da bestimmte Konfigurationen den Zugang zum SSL-Server verweigern.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

PAYPAL

Mit PayPal bezahlen Sie einfach, sicher und schnell Ihre Einkäufe:

Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit "PayPal" bei Ihrer Onlinebestellung. Nach dem Absenden der Bestellung werden Sie automatisch zum sicheren Zahlungsformular von PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal Konto besitzen, loggen Sie sich einfach ein. Andernfalls klicken Sie auf "Konto einrichten" und folgen den Anweisungen.

Durch die abschließende Bestätigung Ihrer PayPal-Zahlung wird der Betrag umgehend irripart24 gut geschrieben. Weitere Informationen zur Sicherheit von PayPal erhalten Sie auf  www.paypal.at. 

VISA & MASTERCARD

Komfortabel und bewährt:

Bezahlung durch Abbuchung von Ihrer Kreditkarte (VISA oder MasterCard). Sie geben Ihre Kreditkartenummer, Gültigkeit und Prüfnummer ein, und irripart24 übermittelt die Daten mittels sicherer Verschlüsselung. Sollte Ihre Kreditkarte für 3D-Secure freigeschalten sein, erfolgt eine Weiterleitung zur Sicherheitsabfrage Ihrer Hausbank. Wenige Sekunden später kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet werden. Die Abbuchung des Betrages erfolgt erst mit dem Versand der Ware.

MasterCard® SecureCode™ und Verified by Visa

Ist Ihre Kreditkarte für den MasterCard® SecureCode™ oder Verified by Visa freigeschaltet, so werden Sie nach Eingabe Ihrer Kreditkartendaten aufgefordert, sich für die Verwendung dieses zusätzlichen Schutzes zu registrieren.

Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung von MasterCard® SecureCode™ und Verified by Visa NICHT durch irripart24 erfolgt. Sollten Sie während der Kreditkartenbezahlung nach Ihrem Verified by Visa- bzw. MasterCard® SecureCode™-Pin gefragt werden und sollte Ihnen dieser Pin nicht bekannt sein, so wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

Die MasterCard® SecureCode™- bzw. die Verified by Visa-Registrierungsaufforderung kann bis zu drei Mal übersprungen werden. Nach der dritten Aufforderung ist eine Registrierung allerdings verpflichtend. Ab diesem Zeitpunkt kann eine Bestellung ohne Eingabe des entsprechenden Codes NICHT abgeschlossen werden.

SOFORTÜBERWEISUNG

Innovativ, einfach, sicher:

Bezahlen Sie Ihre Bestellung bei irripart24 bequem mit Sofortüberweisung – der neuen, intelligenten Online Banking Zahlungsart mit geprüfter Transaktionssicherheit.

Hinweis: Sofortüberweisung steht nur für Kunden aus Deutschland und Österreich zur Verfügung!

VORKASSE

Banküberweisung - Der Klassiker:

In Ausnahmefällen behalten wir uns vor nur gegen Vorauskasse zu liefern. Hierbei kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Die Vorauskasse kann natürlich auf Wunsch als Zahlungsart verwendet werden.

Unsere Bankverbindung
IBAN: AT74 3300 2000 0004 0592
BIC: RLBBAT2E002
Empfänger: irripart24

RECHNUNG

Mit Kauf auf Rechnung können Sie einfach und bequem nach Erhalt der Bestellung bezahlen:

Die nötigen Zahlungsinformationen finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Ihnen per E-Mail nach Versand der Ware zugestellt wird.

Es entstehen Ihnen KEINE zusätzlichen Kosten durch die Auslandsüberweisung!

Bitte beachten Sie, dass vor dem Kaufabschluss eine automatisierte Überprüfung stattfindet und diese Zahlungsmethode daher eventuell nicht für jedermann möglich ist.

Gründe für eine Ablehnung können sein:

• Ihre Identität konnte nicht verifiziert werden

• die Person der Lieferanschrift ist abweichend zur Person der Rechnungsanschrift

• die Anzahl der offenen Bestellungen wurde überschritten

• ihre Bonität wurde eventuell zu niedrig eingestuft, oder wird uns falsch übermittelt.

• andere technische Gründe

Sollte eine Bezahlung mit Kauf auf Rechnung aktuell nicht möglich sein, so warten Sie bitte zumindest 48 Stunden, bevor Sie einen neuen Bestellversuch mit dieser Zahlungsmethode versuchen. - Alternativ können Sie die Bezahlung mit den anderen Zahlungsarten vornehmen!

Der Mindestbestellwert liegt bei € 10,- und der Maximalbestellwert beträgt € 3.500,-

Für weitere Infos rund um Kauf auf Rechnung wenden Sie sich bitte an unseren Kooperationspartner payolution GmbH: info@payolution.com

Versand

Wir versenden unsere Artikel standardmäßig über unsere beiden Versand-Partner DPD und Spedition Englmayer. Für dringende Lieferungen verwenden wir DHL Express.

Wählen Sie im Warenkorb den für Sie passenden Logistik Partner aus.

Für Lieferungen bis 60 kg können Sie zwischen DPD und DHL Express wählen.

Für Lieferungen ab 60 kg wählen Sie zwischen Spedition Englmayer für Standard-Palettenversand und  DHL Express für Express Lieferungen.

Sperrige Artikel werden ausschließlich per Spedition Englmayer bzw. DHL Express verschickt. Diese Artikel sind jedoch im Shop deutlich gekennzeichnet.

Versandkosten DPD

AT: € 6,-
DE: € 12,-

Versandkosten für DHL Express

DE:

kg                      €

1                             15,59

2                             19,48

3                             23,04

4                             26,28

5                             29,52

6                             31,85

8                             36,50

10                           41,16

12                           42,94

14                           44,71

16                           46,49

18                           48,26

20                           50,04

22                           51,67

24                           53,30

26                           54,94

28                           56,57

30                           58,20

40                           67,56

50                           76,92

60                           86,28

70                           95,64

Folgerate für jedes weitere halbe kg (70,5kg - 300kg): € 0,78

Folgerate für jedes weitere halbe kg (ab 300kg): € 0,86

Versandkosten für Spedition Englmayer

Die Versandkosten der Spedition Englmayer entnehmen Sie aus dem Warenkorb.

Lieferzeiten

Wir versenden unsere Artikel standardmäßig über unsere beiden Versand-Partner DPD und Spedition Englmayer. Für dringende Lieferungen verwenden wir DHL Express.

In der Regel sind sofort lieferbare Artikel werktags innerhalb von 24 Stunden versandfertig.

Ab diesem Zeitpunkt sind unsere Logistik-Partner für die Zustellung Ihrer bestellten Ware zuständig.

Artikel, die mit versandfertig in 1-2, 3-5 oder 5-7 Werktagen gekennzeichnet sind, werden direkt für Sie bei unseren Lieferanten bestellt und haben daher eine verlängerte Lieferzeit.

Schwere bzw. sperrige Artikel werden ausschließlich per Spedition Englmayer bzw. DHL Express verschickt.

Bestellungen mit mehreren Artikeln die ein bestimmtes Gewicht bzw. ein bestimmtes Volumen überschreiten, werden per Spedition verschickt. Diese Information wird im Warenkorb angezeigt.

• Bitte beachten Sie dass bei den Zahlarten PAYPAL, KAUF AUF RECHNUNG, KREDITKARTE die Ware umgehend versendet werden kann.
• Bei der Zahlungsart VORKASSE und SOFORTÜBERWEISUNG kann die Ware erst nach Geldeingang versendet werden. Achtung: eine Banküberweisung kann bis zu drei Werktage dauern.

Haben sie sich für die Zahlungsvariante VORKASSE entschieden, wird die Ware 7 Tage für Sie reserviert. Sollten wir bis dahin keinen Zahlungseingang auf unserem Konto feststellen können, bitten wir um Verständnis, dass wir Ihren an uns gesendeten Bestellwunsch stornieren werden.

Die Laufzeit eines Pakets, also die Zeit vom Verlassen unseres Lagers bis zu Ihrer Zustellung, entnehmen sie von der folgenden Tabelle:

Laufzeiten DPD:

AT: 1 Tag*
DE: 1-3 Tage*

* Angabe laut DPD

Laufzeiten DHL Express:

DE: 1 Tag*
* Angabe laut DHL Express

Laufzeiten Spedition ENGLMAYER:

AT: 1 Tag*
DE: 2-3 Tage*
* Angabe laut Spedition ENGLMAYER

Reklamation und Rückgabe

Sie möchten Ihre bestellte Ware an uns zurücksenden? Kein Problem!

Wir unterscheiden zwischen folgenden Rücksendungen:

• Retoure
• Transportschaden
• Garantiefall 

Retoure: 

+ Sie haben die Möglichkeit Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zu retournieren.

+ Downloaden Sie hier das Retouren-Formular und füllen Sie es vollständig aus. Geben Sie den Grund der Retoursendung an, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können. Auf dem Retouren-Formular finden Sie unsere Adresse für Retoursendungen. Schicken Sie das Paket an diese Adresse. Achtung: Unfreie Pakete werden nicht angenommen!

+ Bei Widerrufsrecht ist innerhalb von 14 Tagen im Vorfeld eine Widerrufserklärung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen abzugeben.

+ Die Ware sollte in einem einwandfreien Zustand, wenn möglich in der Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton an uns zurück geschickt werden. Achten Sie bei Speditionsversand darauf, dass die Ware auf der Palette gut gesichert ist.

+ Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Der Betrag für die zurückgesendeten Waren wird nach dem erfolgreichen Warencheck umgehend gut geschrieben. Bitte geben Sie dafür die Bankverbindung auf dem Retourenschein an.

Die Angaben werden natürlich vertraulich behandelt.

Bei PayPal und Kreditkarten Zahlungen wird der Betrag direkt auf ihr PayPal bzw. Kreditkarten Konto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen können. Eine Rückgabe von Produkten nach dem Einfüllen von Benzin, Öl oder Wasser ist ausgeschlossen.

Transportschaden:

Bei einem Transportschaden bekommen Sie natürlich umgehend Ersatz. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung sofort bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und lassen Sie etwaige Schäden nach Möglichkeit direkt bei Erhalt vom Transport-Dienstleister vermerken. Informieren Sie bitte unser Team innerhalb von 48 Stunden unter service@irripart24.eu über den Schaden, so dass wir umgehend die Erstattung oder den Austausch Ihrer Bestellung bearbeiten können.

Garantiefall:
Beanstandungen wegen unvollständiger/unrichtiger Ware oder erkennbarer Mängel müssen unverzüglich, spätestens aber 8 Tage nach Empfang der Ware schriftlich bei uns eingehen -> service@irripart24.eu

Schritt 1: Schicken Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben (wenn vorhanden):

• Kundennummer
• Telefonnummer
• Rechnungsnummer und Kaufdatum
• Artikelbezeichnung
• eine kurze Fehlerbeschreibung
• ein oder zwei Bilder aus denen der Defekt hervorgeht

Schritt 2: Sobald wir die Reklamation überprüft haben, bekommen sie eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon.

Schritt 3: Im Falle einer notwendigen Rücksendung werden wir die Ware per DPD bzw. Spedition Englmayer abholen lassen.

Schritt 4: Sobald der defekte Artikel bei uns eingetroffen ist, versuchen wir die Reklamation schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu bearbeiten. Trotz allem braucht dies eine gewisse Zeit und wir bitten Sie daher vorab schon um Verständnis.

Schritt 5: Sobald uns ein neuer Bearbeitungsstatus vorliegt, werden wir Sie umgehend darüber informieren.

Weitere Details zu unseren Reklamationsbedingungen:

Garantien bzw. Gewährleistungen erfolgen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Frist von 12/24 Monaten ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung. Keine Gewähr übernehmen wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung, Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur durch einen nicht autorisierten Servicepartner entstehen. Details zur Gewährleistung finden Sie in unseren AGB.

Sollte ein bei irripart24 gekauftes Produkt innerhalb der Gewährleistungsfrist zu Schaden kommen, leiten wir dieses an den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten weiter, der dann über Reparatur oder Ersatz entscheidet. Wir können Reklamationen leider erst dann anerkennen, wenn sie vom Hersteller bestätigt wurden.